〔退換須知〕
七日商品鑑賞期 (非試用期)
．凡於捷克隕石 產地直銷官網線上購物者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包材及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若退貨商品有使用痕跡且無法回復為新品，即不受限於無條件退貨之規範，將有整新或折損..等必要費用產生。
〔如何退貨〕
需在7日鑑賞期內申請
●尚未出貨者
→ 訂單尚在「處理中」狀態，請登入會員帳戶到「訂單」，點選「查閱」進入訂單，按最下方的「取消訂單」即可。
●已進入出貨流程者
→ 已無法線上取消訂單，請聯繫FB粉絲團留言 / LINE@:@twczmoldavite或來電0931-066168 賴先生，告知我方取消出貨。
●已出貨尚未收到貨者
→ 請聯繫FB粉絲團留言 / LINE@:@twczmoldavite或來電0931-066168 賴先生，如攔截不及而送到，請直接拒收即可，待我方收到退貨無誤，即進入退款程序。
●已收到貨者
→ 請於7日鑑賞期內，聯繫FB粉絲團留言 / LINE@:@twczmoldavite或來電0931-066168 賴先生申請，服務人員2個工作天內與您確認，安排物流收取退貨，待我方收到退貨確認無誤，即進入退款程序。
※請留意：每張訂單只限退貨一次。
〔開箱請錄影〕
●若領取包裹的時候，外箱若是已經嚴重受損，請不要領取。
並當下拍照且「告知超商店員」此包裹已經嚴重破損，請向超商申請賠償，
並且拍照到官方Line通知我們。
●拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請大家在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏、破損、及外包裝受損、寄錯、缺貨等。
請以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
影片需清楚拍攝
【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
商品若有疑慮，請您於收包裹當天起（含）三天內，到官方LINE尋找我們唷～附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，「逾時及未提供影片相關資訊恕均一律不予受理」
〔如何退款〕
待收到退貨商品確認無誤後，即依據其付款方式進行退款作業。
若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，需您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
●信用卡
待確認退回商品無誤後，即進行線上退款，退刷後將於 2-4 個星期在支付帳款信用卡內收到退款，但實際退款到帳時間仍因應不同銀行的處理流程而有所不同。
●LINE Pay
待確認退貨商品無誤後，即進行線上退刷，實際退款天數以 LINE Pay 端為主。
〔如何換貨〕
限7日鑑賞期內新品提出申請
收到商品後請立即檢驗商品，如有新品瑕疵或故障，需保留原完整包裝，請聯繫FB粉絲團留言 / LINE@:@twczmoldavite或來電0931-066168 賴先生告知，我們將為您處理相關事宜。